场景一
赛前把当天要跟的栏目收好
开赛前十分钟才想起来找入口,最容易错过开局。提前把当天要看的几栏存下来,到点直接点开。
02 / 六个分区
分区按使用频率排序:天天要用的入口和版本放最前,需要坐下来慢慢比的数据区在中间,索引和帮助压后。第一次来的访客照下面的一句话说明挑,就不会进错地方。
01
换了电脑、清了缓存之后第一次访问,从这里进去最省事,不用重新找路。
进入账号入口02
想知道今天有没有动过,看这一栏的版本号和上线顺序就够,常年用电脑端的用户可以常来。
看电脑端更新记录03
需要把半场和全场一项项摆在一起看的人,直接进这一栏,数据按赛事类别分卷存放。
打开战报对照04
比赛进行中只想盯住比分变化,这一栏给的是最短路径,不用层层展开。
进入比分追踪05
记不清某个栏目在哪一区,用索引按分区、更新时间或赛事类别筛一遍就找到了。
打开栏目索引06
入口打不开、版本对不上、收藏丢了,先到这一栏翻一翻,多数问题当场能自己解决。
去问题排查03 / 更新记录
网页正式版和电脑端共用同一份记录:版本号、上线先后和改动条目一起更新,不存在两边对不上的情况。年度更新日志累计约 320 条条目,涵盖功能、栏目与数据呈现调整,想追根究底可以一路翻到完整清单。
打开首页不用先读说明,直接看到六栏入口和当前版本号,想确认"现在是什么版本"一秒就有答案。
当前正式版
除了按分区和更新时间翻,还能只挑自己跟的那一类赛事,筛选条件在电脑端与移动端表现一致。
原先要来回切换才能看到的两组数据,现在排在同一行里,差异位置用颜色直接标出。
桌面端和手机上点收藏的位置统一了,换设备之后不用重新找一遍按钮在哪。
04 / 战报对照
我们每赛季整理超过 2600 条战报记录,覆盖 14 个赛事类别。同一场比赛的半场数据与全场数据排在同一行,对得上的地方标绿,对不上的地方标红,逐项比对时不用在两页之间来回跳。
半场与全场按同一节次顺序排列,哪一节出现变化,位置一眼就能对上。
射门、控球、犯规这类统计项左右并排,两边数值相同即标为一致,省掉人工比对。
两组记录出现出入的位置用警示红标注,旁边跟着对应的更新时间,方便判断是哪一批数据的问题。
按类别归档之后,赛程再密集也能直接翻到您跟的那一项,不必从头往下拽。
05 / 快速进入
追比分最怕开赛了还在找页面。把常用栏目收进收藏夹,之后每一次访问都直接落到那一栏,中间不用经过导航。目前回访用户占到 48%,平均单次停留 6 分 40 秒,多数人就是把固定几栏存下来反复用。
场景一
开赛前十分钟才想起来找入口,最容易错过开局。提前把当天要看的几栏存下来,到点直接点开。
场景二
习惯桌面端操作的用户,把网页正式版设成首页,每天第一次打开就能看到版本号有没有走。
场景三
记录出来之后,从收藏直接进到对应的赛事类别,两组数据并排往下看,不用再翻导航。
06 / 客服通道
账号入口和战报对照这两类问题,建议优先发邮件,写清楚您用的版本号和看到的现象,我们能更快定位到具体那一栏。我们有一支 12 人的内容运营团队和 6 名数据核对编辑在天津办公,工作日 9:00–21:00 在线支持,邮件 1 个工作日内回复。
也可以先翻问题排查,那边整理了 68 条常见问题,覆盖入口、版本、数据比对与收藏四类场景,多数情况当场就能解决。